Güçlü, sürekliliği olan ve en üst seviyede müşteri deneyimini hedefleyen bir hizmet kültürü oluşturmanın ilk adımı paylaşılan ortak bir anlayış, ortak bir hizmet dili ve etkin araçlara sahip olmaktır.

Müşteri Deneyimini Yönetmek eğitimi, en değerli varlığımız olan müşterilerimizle ilk temas noktalarından biri olan “parmak ucu” çalışanlar için geliştirilmiştir. Standart hizmet eğitimi kalıplarına sıkışmayan, etkileşimli ve güçlü bir öğrenme deneyimini hedefleyen seminer, çalışanlarınızın hizmet hedeflerine ulaşması için atmaları gereken adımlar konusunda net bir yol haritası sunuyor. Devamı...

Sıradan olanı sıra dışından, başarılı olanı ortalama performanstan ayıran çok ince bir çizgi vardır. Günümüz ekonomisinde şirketler için de bu kural geçerlidir. Çizginin altında suçlama, görmezden gelme, bahane bulma ve kargaşa yatarken, çizgi üstünde gerçeklik duygusu, sahiplenme ve sorumluluk, kalite kültürü gibi kavramlar yatmaktadır.

İş’te Performans çalışanlara tüm potansiyellerini gerçekleştirmelerini sağlayacak yöntemlerle daha başarılı bir iş hayatının yollarını açan pratik, eğlenceli ve katılımcı bir eğitim deneyimi sunuyor. Devamı

Günümüz çalışma hayatında aynı anda pek çok takım içinde yer alıyoruz ve her bir takımda da katkı veren ve değer yaratan bir takım üyesi olmamız bekleniyor. Takım çalışması becerileri aynı zamanda çalışanların kariyer hedeflerine giden yolun en önemli köşe taşlarından biri.

“Takım Çalışması ve Biz Bilinci” eğitimi katılımcılarına daha etkin ve yüksek performansa sahip bir takım üyesi olmak için günlük hayatlarında kullanabilecekleri yaratıcı ipuçları ve teknikler kazandırır. Devamı...