Müşteri odaklılık kavramı son yıllarda pek çok şirketin ajandasında. Bu güzel haber. Ancak teknolojik devrimle beraber müşteri ihtiyaç ve...

Henüz katılımcılarım gelmedi. Ancak telaşlanmıyorum. Sabah çok erken olmasına rağmen dışarısı o kadar nemli ve sıcak ki, en iyi yer...

#Hizmet

Kabin memurundan kaçtır aynı cevabı alıyorum: Maalesef… Kalmadı! Yerine şunu verelim. İstemiyorum, çünkü damak tadıma en uygun ve o...

Güçlü, sürekliliği olan ve en üst seviyede müşteri deneyimini hedefleyen bir hizmet kültürü oluşturmanın ilk adımı paylaşılan ortak bir...

Çözüm odalılık nedir? Telefonda Özlem Hanım' la konuşan müşterisini bölmeme nezaketini gösterip, bir yandan da kurum içi akışları...

Sağlık ve Eğitim Vakfı çalışanları için gerçekleştirdiğimiz İletişim ve Hizmet eğitiminden renkli kareler. Katılımınız için yürekten...

OPET İstasyon Yoneticileri eğitimleri sürecinde "Kusursuza Yolculuk" programı ile yer aldığımız etkinliği başarıyla tamamladık. 8 grup...

Günümüzde tüm dünyada sektöründe lider kuruluşlar, “Mükemmel Müşteri Hizmeti”ne odaklanmanın artık bir hijyen faktör (gereklilik)...