Müşteri odaklılık kavramı son yıllarda pek çok şirketin ajandasında. Bu güzel haber. Ancak teknolojik devrimle beraber müşteri ihtiyaç ve...

Kabin memurundan kaçtır aynı cevabı alıyorum: Maalesef… Kalmadı! Yerine şunu verelim. İstemiyorum, çünkü damak tadıma en uygun ve o...

Sağlık ve Eğitim Vakfı çalışanları için gerçekleştirdiğimiz İletişim ve Hizmet eğitiminden renkli kareler. Katılımınız için yürekten...

OPET İstasyon Yoneticileri eğitimleri sürecinde "Kusursuza Yolculuk" programı ile yer aldığımız etkinliği başarıyla tamamladık. 8 grup...

Dünyanın gelişmiş ekonomilerinde üst düzey iş liderleri pazarda sadece fonksiyonel “farklılaşma” nın artık sürdürülebilir olmadığını...

Günümüzde tüm dünyada sektöründe lider kuruluşlar, “Mükemmel Müşteri Hizmeti”ne odaklanmanın artık bir hijyen faktör (gereklilik)...